سياسة الإرجاع والاسترداد | شركة روابط الحدائق

في شركة روابط الحدائق، نلتزم بتقديم منتجات وحلول خارجية عالية الجودة تشمل ألعاب الأطفال الخارجية، الأثاث الخارجي، تنسيق الحدائق، والمشاريع المصممة خصيصًا لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة شروط وأحكام الاسترجاع، الاستبدال واسترداد المبالغ. وبمجرد تأكيد الطلب أو سداد الدفعة، فإنك توافق على البنود الموضحة أدناه:

حيز تطبيق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والمشاريع المشتراة من شركة روابط الحدائق، بما في ذلك:
- معدات الألعاب المخصصة للأطفال
- خدمات تنسيق الحدائق والتجميل الخارجي
- الأثاث الحضري وأثاث الحدائق
- المنشآت الرياضية والألعاب الخارجية
قد تخضع المنتجات الجاهزة (إن وجدت) لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، والتي تتيح الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
أما الطلبات المخصصة أو المصنّعة أو المشاريع المتكاملة فتخضع لشروط خاصة موضحة أدناه.

2. إلغاء الطلب بعد الدفع

في حال إلغاء الطلب بعد تأكيد الدفع، سيتم خصم النفقات الفعلية التي تكبدتها الشركة حتى تاريخ الإلغاء.
تشمل هذه النفقات – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- تكلفة المواد الخام والتصنيع
- الرسوم الهندسية والإدارية والتصميم
- تكاليف الشحن والنقل والتجهيز
- العمالة وأعمال الموقع الميدانية
سيتم إصدار محضر تسوية استرداد للعميل يوضح تفاصيل المبالغ المستحقة بعد الخصومات.

3. نسبة الاسترداد

بشكل عام، يمكن استرداد ما يصل إلى 70٪ من قيمة الدفعة المسددة وتختلف النسبة حسب التكاليف الفعلية المنفقة على المشروع.
هذه النسبة ليست ثابتة وسوف تختلف حسب النفقات الفعلية المتكبدة.
في حال تجاوزت التكاليف المنفقة فعليًا 30٪ من المبلغ المدفوع، يتم تخفيض المبلغ القابل للاسترداد وفقًا لذلك.

4. الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرداد المبالغ في الحالات التالية:

المنتجات المخصصة التي بدأ تصنيعها أو تم تسليمها بالفعل.
المشاريع التي بدأ فيها التصنيع أو التوريد أو التنفيذ الميداني.
الخدمات المكتملة مثل التصميم والاستشارات الهندسية أو الزيارات الميدانية.
المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام بعد التسليم.

5. إجراءات ومدة استرداد المبلغ

يجب تقديم طلبات الاسترداد رسميًا عبر البريد الإلكتروني أو الحضور الشخصي إلى مكتب الشركة في الرياض

البريد الإلكتروني: info@gardenlinks.com
بعد مراجعة الطلب والتحقق من المستندات، تتم معالجة الاسترداد خلال 15 إلى 30 يوم عمل.
يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابيًا.

6. مسؤوليات العميل

تقديم إثبات الدفع (الفاتورة أو الإيصال أو العقد).
توضيح سبب الإلغاء أو الاسترجاع بوضوح في الطلب.
في حال إرجاع المنتج (إن أمكن)، يتحمل العميل مسؤولية تغليف المنتج وإعادته بأمان ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

7. الامتثال القانوني وحل النزاعات

تتوافق هذه السياسة مع قانون التجارة الإلكترونية السعودي لعام (2019) وتوجيهات وزارة التجارة ذات الصلة.
في حال نشوء أي نزاع، تسعى الأطراف أولًا إلى حل ودي، وفي حال تعذر ذلك، يتم إحالة القضية إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية.

8. تحديثات السياسة

تحتفظ شركة روابط الحدائق بحق تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
تعتبر النسخة المنشورة على الموقع الرسمي للشركة وقت الشراء هي النسخة المعتمدة والملزمة للطرفين.

معلومات الاتصال الخاصة بطلبات الاسترداد:

شركة روابط الحدائق – الرياض، المملكة العربية السعودية

📧 البريد الإلكتروني: info@gardenlinks.com

📞 الهاتف: 966543962030+

آخر تحديث: أغسطس 2025